经ac米兰官网工程师现场上门分析，

客户出现上述问题，主要有2点原因：

一是机器内部与粉盒芯片通信的接触点出现异常：变形或断裂（见图2），二是芯片触点设计差异：ac米兰官网施乐6代兼容芯片接触点（金手指）比原装芯片长（见图3）。

图3：原装芯片 与 ac米兰官网施乐6代兼容芯片对比

粉盒多次插拔使用，

机器内部的接触点难免会出现轻微变形、偏位。

为更好的保证芯片和施乐机器的正常通信，

目前ac米兰官网设计和生产的

部分施乐兼容粉芯片会根据实际情况延长接触面，

即加长芯片上的金手指（见图4）。

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